Polityka zwrotu kosztów
Polityka zwrotów
Oferujemy 30 dni na zgłoszenie zwrotu produktu.
Oznacza to, że od dnia otrzymania zamówienia masz 30 dni na kontakt z nami w sprawie zwrotu.
Aby zgłosić zwrot, skontaktuj się z nami pod adresem:
Do zgłoszenia dołącz numer zamówienia lub potwierdzenie zakupu.
Po zaakceptowaniu zgłoszenia prześlemy Ci instrukcje dotyczące tego, jak i gdzie odesłać przesyłkę.
Produkty odesłane bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu nie będą mogły zostać przyjęte.
Gwarancja satysfakcji
Chcemy, abyś mogła spokojnie sprawdzić Avellio w domu.
Jeśli produkt nie spełni Twoich oczekiwań, możesz zgłosić zwrot w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia.
Produkt może być otwarty i przetestowany, ale powinien zostać odesłany w rozsądnym stanie, bez nadmiernego zużycia oraz w oryginalnym opakowaniu, jeśli to możliwe.
Zastrzegamy sobie prawo do odmowy zwrotu w przypadku produktów zużytych w znacznym stopniu, celowo uszkodzonych lub odesłanych w stanie uniemożliwiającym ich ocenę.
Koszty zwrotu
Zgodnie z art. 14 ust. 1 Dyrektywy Parlamentu Europejskiego i Rady 2011/83/UE w sprawie praw konsumentów, klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu produktu, jeśli produkt został dostarczony prawidłowo, a zwrot odbywa się w ramach prawa do odstąpienia od umowy.
Oznacza to, że koszt odesłania produktu pokrywa klient, jeśli produkt nie jest uszkodzony, wadliwy ani nie został dostarczony jako niewłaściwy produkt.
Uszkodzenia lub problemy z zamówieniem
Prosimy o sprawdzenie zamówienia od razu po jego otrzymaniu.
Jeśli produkt jest uszkodzony, wadliwy lub otrzymano niewłaściwy produkt, prosimy o niezwłoczny kontakt pod adresem:
Jak najszybciej ocenimy sytuację i zaproponujemy odpowiednie rozwiązanie.
Wyłączenia ze zwrotu
Zwrotowi nie podlegają:
produkty szybko psujące się, na przykład żywność lub rośliny
produkty wykonane na zamówienie lub produkty personalizowane
produkty zużyte w znacznym stopniu
produkty uszkodzone z winy klienta
substancje niebezpieczne, łatwopalne płyny lub gazy
Produkty przecenione oraz karty podarunkowe również nie podlegają zwrotowi, chyba że obowiązujące przepisy stanowią inaczej.
W przypadku wątpliwości prosimy o kontakt przed odesłaniem produktu.
Wymiana produktu
Najszybszym sposobem na otrzymanie innego produktu jest zwrot pierwotnie zamówionego produktu.
Po przetworzeniu zwrotu możesz złożyć nowe zamówienie na wybrany produkt.
Prawo do odstąpienia od umowy w Unii Europejskiej
W przypadku zamówień realizowanych na terenie Unii Europejskiej przysługuje Ci ustawowe prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny.
W przypadku produktów kosmetycznych i higienicznych prawo do odstąpienia od umowy może nie mieć zastosowania po otwarciu opakowania, jeśli ze względów higienicznych lub ochrony zdrowia produkt nie nadaje się do ponownego wprowadzenia do obrotu.
Nasza 30 dniowa gwarancja satysfakcji jest dodatkową polityką Avellio i nie ogranicza Twoich ustawowych praw konsumenta.
Zwrot pieniędzy
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu poinformujemy Cię o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu pieniędzy.
Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, środki zostaną automatycznie zwrócone na pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych.
Pamiętaj, że bank lub operator karty może potrzebować dodatkowego czasu na zaksięgowanie zwrotu.
Jeśli zwrot pieniędzy nie pojawi się po 15 dniach roboczych, skontaktuj się z nami pod adresem: